Política de privacidade

Atualizada em 15 de setembro de 2026

A Visu Imagens, empresa de drone, filmagem e fotografia de Santos-SP, é a responsável pelos dados tratados neste site e no nosso perfil do Instagram, o @visu.drone. Esta página explica, sem juridiquês, o que coletamos, para que usamos e como você pode pedir que apaguemos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que coletamos

Formulário de orçamento: nome, telefone (e se ele é WhatsApp), e-mail, cidade, data do evento, serviços e duração que você escolher. Também registramos o endereço IP do envio, usado só para bloquear spam e abuso.
Navegação no site: usamos o Google Analytics para saber quais páginas são visitadas, por quanto tempo, de que tipo de aparelho e de qual região aproximada. Esses dados não identificam você pelo nome.
Instagram (@visu.drone): quando você comenta nos nossos posts ou manda mensagem no nosso Direct, lemos o seu nome de usuário, o texto e a data, pela ferramenta oficial da Meta (API do Instagram) ou pelo próprio aplicativo.

Para que usamos

Responder pedidos de orçamento, dúvidas, comentários e mensagens.
Entender como o site é usado, para melhorá-lo.

Uso de inteligência artificial nas respostas. Usamos uma ferramenta de IA (Claude, da Anthropic) para ler comentários e mensagens e redigir respostas. Perguntas simples e frequentes, como área de atendimento ou link do portfólio, podem ser respondidas automaticamente. Qualquer assunto de preço, datas, contratação ou reclamação só é respondido depois que uma pessoa da nossa equipe lê e aprova a resposta.

Não usamos seus dados para publicidade direcionada, não vendemos e não repassamos a ninguém para fins de marketing.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o site e o atendimento funcionarem:

Locaweb — hospedagem do site, banco de dados e e-mail.
Google — estatísticas de navegação (Google Analytics).
Meta — a plataforma do Instagram, onde os comentários e as mensagens acontecem.
Anthropic — processa o texto de comentários e mensagens para redigir respostas. Esse processamento pode acontecer fora do Brasil.
Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Pedidos de orçamento: enquanto houver conversa ou relação comercial com você, e pelo prazo que a lei exigir para documentos como nota fiscal e contrato.
Comentários e mensagens na nossa fila de respostas: apagados automaticamente 60 dias depois de respondidos ou descartados.
Estatísticas de navegação: de forma agregada, pelo prazo de retenção do Google Analytics.

Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, saber com quem foram compartilhados, revogar um consentimento ou pedir a exclusão. Basta escrever para pedro@visuimagens.com.br.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para pedro@visuimagens.com.br com o assunto Exclusão de dados.
Informe o nome e o e-mail que você usou no formulário, ou o seu nome de usuário do Instagram.
Em até 15 dias apagamos os dados do formulário e os comentários e mensagens guardados na nossa fila de respostas, e confirmamos por e-mail.

Duas observações: o que você publicou no próprio Instagram (comentários e mensagens) continua na plataforma até você apagar por lá, porque é a Meta quem guarda esse conteúdo. E documentos que a lei nos obriga a manter, como nota fiscal e contrato, ficam guardados pelo prazo legal.

Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma de tratar dados, atualizamos esta página e a data no topo.

Contato

Visu Imagens — Santos, SP
pedro@visuimagens.com.br · WhatsApp 13 95544-6650